Privacyverklaring

KOPERGIETERY hecht veel belang aan de bescherming van je persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we ze verwerken, met wie we ze delen en welke rechten je hebt.

Deze privacyverklaring is van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens door KOPERGIETERY vzw, via onze website, ticketverkoop, inschrijvingsformulieren, nieuwsbrieven en activiteiten.

Wie is verantwoordelijk voor je persoonsgegevens?

KOPERGIETERY vzw is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die we verwerken in het kader van onze werking.

KOPERGIETERY vzw
Blekerijstraat 50
9000 Gent
België

Ondernemingsnummer: 0450.696.840
Telefoon: +32 (0)9 266 11 44
E-mail: info@kopergietery.be

Heb je vragen over deze privacyverklaring of over de manier waarop we met je persoonsgegevens omgaan? Neem dan contact met ons op via info@kopergietery.be.

Welke persoonsgegevens verwerkt KOPERGIETERY

Welke gegevens we verwerken, hangt af van je contact met KOPERGIETERY. Het kan onder meer gaan om:

Contactgegevens zoals je naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer
Gegevens over je aankopen en inschrijvingen zoals bestelhistoriek, abonnementen en toepasbare kortingen.
Communicatiegegevens zoals contacthistoriek, mails en post naar onze werking.
Technische gegevens zoals IP-adres, browser, besturingssysteem en gebruik van onze website.

Gegevens voor specifieke activiteiten

Voor bepaalde activiteiten kunnen we bijkomende gegevens vragen, bijvoorbeeld een geboortedatum of leeftijd wanneer die noodzakelijk is om een activiteit te organiseren.

Wanneer voor een wettelijke of fiscale verplichting bepaalde identificatiegegevens nodig zijn, verwerken we die gegevens alleen voor zover daarvoor een wettelijke grond bestaat en ze noodzakelijk zijn. Zo verzamelen wij bijvoorbeeld je rijksregisternummer in het kader van het uitreiken van fiscale attesten.

Beeldmateriaal

Tijdens voorstellingen, activiteiten en andere publieke evenementen kunnen foto's en video's worden gemaakt waarop bezoekers herkenbaar kunnen zijn. Meer informatie hierover vind je onder "Publieksbeelden".

Hoe verzamelen we persoonsgegevens?

Wij verzamelen enkel persoonsgegevens die we zelf van jou ontvangen.

Via de aankoop van tickets of inschrijvingen voor een activiteit

Onze ticketverkoop verloopt via Tixly, binnen het gedeelde ticketingsysteem van Digitaal Podium.

Voor een aantal toepassingen maakt KOPERGIETERY gebruik van het Digitaal Podium van Cultuurconnect. Binnen dit systeem worden persoonsgegevens verwerkt die nodig zijn voor de ticketverkoop en de dienstverlening rond voorstellingen.

Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens binnen het Digitaal Podium verwijzen we naar de privacyverklaring van Digitaal Podium: https://tickets.kopergietery.be/nl/buyingflow/privacy

Via een inschrijfformulier

Voor bepaalde inschrijvingen, aanvragen en bevragingen gebruiken we Microsoft Forms, bijvoorbeeld voor schoolinschrijvingen en andere activiteiten. De gegevens die je via zo'n formulier verstrekt, worden verwerkt binnen onze Microsoft 365-omgeving en worden alleen gebruikt voor het doel waarvoor je ze hebt verstrekt, tenzij we ze op basis van een andere wettelijke grond voor een verenigbaar doel moeten of mogen verwerken.
Toegang tot deze gegevens wordt beperkt tot medewerkers of andere personen die de gegevens nodig hebben voor de uitvoering van hun opdracht.

Voor inschrijvingen van onze theaterateliers werken we met het platform Stamhoofd.

Via het inschrijvingsformulier voor nieuwsbrieven

Voor het versturen en beheren van onze elektronische nieuwsbrieven gebruiken we Mailchimp.

Wanneer je je inschrijft voor onze nieuwsbrief, worden de gegevens die daarvoor noodzakelijk zijn, zoals je e-mailadres en je voorkeuren, verwerkt via Mailchimp. Mailchimp verwerkt deze gegevens in opdracht van KOPERGIETERY. Daarbij kunnen persoonsgegevens worden verwerkt of opgeslagen buiten de Europese Economische Ruimte. Wanneer persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden doorgegeven, zorgen we ervoor dat dit gebeurt overeenkomstig de AVG en dat daarvoor de vereiste passende waarborgen gelden.

Je kunt je op elk moment uitschrijven via de link onderaan iedere nieuwsbrief.

Waarvoor gebruiken we je persoonsgegevens?

Ticketverkoop en dienstverlening

Wanneer je een ticket koopt, gebruiken we je gegevens om je bestelling te verwerken en je tickets te bezorgen. We gebruiken de gegevens die daarvoor noodzakelijk zijn ook om:

je toegang tot de voorstelling te organiseren;
het juiste tarief of de juiste korting toe te passen;
je te informeren over een wijziging, verplaatsing of annulering van een voorstelling waarvoor je een ticket hebt gekocht;
je te contacteren wanneer dat noodzakelijk is voor de uitvoering van je bestelling;
onze ticketverkoop administratief te beheren.

Organisatie van activiteiten

Voor ateliers, workshops, schoolactiviteiten en andere activiteiten verwerken we de gegevens die noodzakelijk zijn om de activiteit te organiseren, deelnemers te registreren en met hen of hun contactpersonen te communiceren.

Nieuwsbrieven en direct marketing

Wanneer je je inschrijft voor onze nieuwsbrief, gebruiken we je e-mailadres en eventueel andere gegevens die je daarvoor vrijwillig verstrekt om je informatie over het programma en de activiteiten van KOPERGIETERY te sturen. Je wordt niet automatisch ingeschreven voor onze nieuwsbrief omdat je een ticket koopt.

Voor het versturen van onze elektronische nieuwsbrieven vragen we je vooraf om toestemming. Je kunt deze toestemming op elk moment intrekken via de uitschrijflink onderaan elke nieuwsbrief of door contact op te nemen via info@kopergietery.be.

Communicatie met ons publiek

We kunnen je contactgegevens gebruiken wanneer dat noodzakelijk is om te reageren op een vraag, verzoek of andere communicatie die je aan KOPERGIETERY richt.

Administratie en wettelijke verplichtingen

We verwerken persoonsgegevens wanneer dit noodzakelijk is voor onze boekhouding, administratie, fiscale verplichtingen of andere wettelijke verplichtingen waaraan KOPERGIETERY is onderworpen.

Verbetering van onze werking

We kunnen persoonsgegevens en geanonimiseerde of geaggregeerde gegevens gebruiken om onze dienstverlening, publiekswerking en communicatie te evalueren en te verbeteren.

Wanneer hiervoor cookies of andere niet-noodzakelijke trackingtechnologieën worden gebruikt, gebeurt dit overeenkomstig ons Cookiebeheer.

Hoe lang bewaren we je persoonsgegevens?

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht of toegestaan is.

De bewaartermijn verschilt afhankelijk van het soort gegevens en het doel van de verwerking.

Gegevens die we wettelijk of fiscaal moeten bewaren, bewaren we gedurende de wettelijk bepaalde termijn. Gegevens voor onze nieuwsbrief bewaren we zolang je ingeschreven bent of totdat je je toestemming intrekt. Gegevens van inschrijvingen voor activiteiten bewaren we zolang dit noodzakelijk is voor de organisatie en administratieve afhandeling van de activiteit.

Wanneer gegevens niet langer noodzakelijk zijn en er geen wettelijke reden bestaat om ze te bewaren, worden ze verwijderd of geanonimiseerd.

Wil je dat we je gegevens verwijderen? Neem contact op via info@kopergietery.be

Let op: als je je gegevens laat wissen, kunnen we je niet meer informeren over programmawijzigingen of annuleringen/wijzigingen van reeds aangekochte tickets.

Hoe beveiligen we je persoonsgegevens?

KOPERGIETERY neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang, wijziging, openbaarmaking en andere vormen van onrechtmatige verwerking.

We beperken de toegang tot persoonsgegevens tot medewerkers en andere personen die deze gegevens nodig hebben voor hun werkzaamheden.

Publieksbeelden: foto's en video's

Tijdens voorstellingen, workshops, festivals, activiteiten en andere publieke momenten kunnen medewerkers of fotografen in opdracht van KOPERGIETERY foto's en video's maken.

We gebruiken dergelijke beelden bijvoorbeeld:

op onze website;
op sociale media;
in nieuwsbrieven;
in brochures, magazines en ander drukwerk;
in pers- en promotiemateriaal;
voor documentatie over evenementen.

We maken daarbij onderscheid tussen gerichte beelden en niet-gerichte sfeerbeelden.

Bij een gericht beeld staat een persoon of een kleine groep personen duidelijk centraal. Voor dergelijke beelden gaan we zorgvuldig om met toestemming en de toepasselijke regels rond portretrecht en gegevensbescherming.

Bij niet-gerichte sfeerbeelden ligt de nadruk op de activiteit, voorstelling of het publiek als geheel en niet op één individuele persoon.

Bij kinderen en jongeren hanteren we bijzondere zorgvuldigheid bij het maken en publiceren van herkenbare beelden.

Wil je niet dat een herkenbare foto of video van jou wordt gebruikt? Je kunt dit tijdens een evenement melden aan een medewerker of fotograaf van KOPERGIETERY. Je kunt ook achteraf contact met ons opnemen via info@kopergietery.be. We bekijken dan welke maatregelen mogelijk en redelijk zijn.

Met wie delen we persoonsgegevens?

We delen persoonsgegevens alleen wanneer dat noodzakelijk is voor onze werking, wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven of wanneer we daartoe wettelijk verplicht zijn.

Dat kan bijvoorbeeld met:

ticketing- en administratieve dienstverleners, zoals Tixly en Digitaal Podium;
Mailchimp voor elektronische nieuwsbrieven;
Microsoft voor bepaalde formulieren en Microsoft 365-diensten;
partners bij coproducties, copresentaties of gezamenlijke activiteiten;
overheidsinstanties of andere bevoegde partijen wanneer dit wettelijk verplicht is.

Wanneer een externe dienstverlener persoonsgegevens in opdracht van KOPERGIETERY verwerkt, maken we daarover de nodige afspraken in overeenstemming met de AVG.

Bij coproducties, copresentaties en gezamenlijke activiteiten kan de concrete rol van een partner verschillen. We delen persoonsgegevens alleen voor zover dit noodzakelijk en rechtmatig is voor de betreffende samenwerking.

We verkopen je persoonsgegevens niet.

Jouw rechten

Onder de voorwaarden van de AVG heb je het recht om:

inzage te krijgen in je persoonsgegevens;
een kopie van je persoonsgegevens te ontvangen;
onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren;
in bepaalde gevallen je persoonsgegevens te laten wissen;
in bepaalde gevallen de verwerking te laten beperken;
bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
je toestemming in te trekken wanneer de verwerking op toestemming gebaseerd is;
in bepaalde gevallen je persoonsgegevens te laten overdragen aan jou of aan een andere organisatie.

Niet elk recht kan in elke situatie worden uitgeoefend. We kunnen gegevens bijvoorbeeld niet verwijderen wanneer we wettelijk verplicht zijn om ze te bewaren of wanneer de gegevens noodzakelijk zijn voor de uitvoering van een overeenkomst.

Hoe kun je je rechten uitoefenen?

Je kunt een verzoek indienen via:

info@kopergietery.be
+32 (0)9 266 11 44

We kunnen je vragen om voldoende informatie te verstrekken om je identiteit te controleren. We behandelen je verzoek in principe binnen één maand. Bij complexe of meerdere verzoeken kan deze termijn onder de voorwaarden van de AVG worden verlengd.

Klachten

Heb je een klacht over de manier waarop KOPERGIETERY met je persoonsgegevens omgaat? Neem dan graag eerst contact met ons op via info@kopergietery.be.

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische toezichthoudende autoriteit:

Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
Drukpersstraat 35
1000 Brussel
België

Meer informatie vind je op de website van de Gegevensbeschermingsautoriteit.

Websites en diensten van derden

Onze website kan links bevatten naar websites, sociale media, ticketplatformen en andere online diensten van derden.

Deze privacyverklaring is alleen van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens door KOPERGIETERY. Voor externe websites en diensten geldt het privacybeleid van de betreffende organisatie.

Wijzigingen aan deze privacyverklaring

KOPERGIETERY kan deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze werking, gebruikte diensten of de toepasselijke regelgeving verandert.

De meest recente versie is steeds beschikbaar op onze website.

Cookiebeleid

Wanneer je onze website bezoekt, kunnen er cookies op je computer worden opgeslagen. Dit gebeurt alleen om de website beter af te stemmen op jouw voorkeuren als terugkerende bezoeker.

Deze cookies volgen je niet op andere websites. Je kan cookies weigeren of verwijderen via je browserinstellingen. Wees ervan bewust dat sommige functies van de website dan niet meer zullen werken.

Niet alle cookies bevatten persoonsgegevens. Wanneer informatie via cookies kan worden gekoppeld aan jou als persoon, behandelen we die informatie als persoonsgegevens en is onze Privacyverklaring van toepassing.

Welke cookies gebruikt KOPERGIETERY?

Noodzakelijke cookies

Deze cookies zijn noodzakelijk om onze website of bepaalde functies ervan goed te laten functioneren. Ze kunnen bijvoorbeeld worden gebruikt om:

je sessie te beheren;
je cookievoorkeuren te onthouden;
technische functies van de website te laten werken;
een door jou gevraagde dienst te leveren.

Voor strikt noodzakelijke cookies is geen voorafgaande toestemming vereist.

Analytische cookies

We kunnen analytische cookies gebruiken om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website.
Hiervoor gebruiken we Google Analytics. Deze dienst wordt enkel en alleen gebruikt om een duidelijk beeld te krijgen van o.a. de bezoekersstromen, verkeersbronnen en paginaweergaves. Deze cookies worden in geen geval gebruikt om persoonlijk identificeerbare informatie op te slaan. Deze informatie wordt enkel gebruikt om de inhoud van onze website te verbeteren, en een grotere zichtbaarheid bij zoekmachines te genereren.

Cookies van externe inhoud

Onze website kan inhoud bevatten die afkomstig is van externe diensten, bijvoorbeeld video’s van YouTube of Vimeo. Wanneer dergelijke externe inhoud wordt geladen, kunnen de betreffende diensten cookies of andere technologieën gebruiken. KOPERGIETERY gebruikt op haar site embedded (eigen) video’s vanuit onze account op Vimeo en YouTube.

Doorverwijzingen

Wanneer je vanuit onze website doorklikt naar de website van een derde partij, geldt het cookie- en privacybeleid van die derde partij.

Intellectueel eigendom en aansprakelijkheid

Eigendomsrecht van de site

De inhoud van onze website (teksten, beelden, logo’s, merken, illustraties…) is beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Kopiëren of verspreiden van deze inhoud mag niet zonder schriftelijke toestemming van KOPERGIETERY.

Betrouwbaarheid van de informatie op deze website

KOPERGIETERY doet er alles aan om alle informatie op haar website juist en actueel te houden. Desondanks kunnen er fouten of wijzigingen optreden. KOPERGIETERY vzw kan niet aansprakelijk worden gesteld voor directe of indirecte schade die voortvloeit uit gebruik van de informatie op de website.

Onze site bevat ook hyperlinks naar andere websites of pagina’s van derden. Het gebruik hiervan impliceert op geen enkele wijze een impliciete goedkeuring van de inhoud ervan.

Wetgeving

Op deze website is het Belgisch recht van toepassing. Bij geschillen zijn uitsluitend de rechtbanken van het arrondissement Gent bevoegd.